Termos e Condições de Venda

A Flying Wines é um projecto para clientes exigentes, que procuram um atendimento personalizado. Desde que selecciona os produtos no nosso site até que os recebe em sua casa ocorrem vários processos.

Ao efectuar a encomenda de quaisquer produtos disponíveis no presente site, o cliente formaliza um contrato de compra e venda com a FLYINGWINES LDA e declara que tomou conhecimento e aceita os termos e condições de venda estabelecidas.

A compra de bebidas alcoólicas no nosso site só está disponível para pessoas com idade igual ou superior a 16 anos de idade.

As encomendas serão enviadas ao cliente no prazo máximo de 6 dias úteis depois da recepção das mesmas, e após a confirmação do pagamento. O prazo poderá ser mais alargado, se tal for comunicado e justificado, expressamente ao cliente.

A entrega da encomenda será efectuada ao cliente através da empresa CTT EXPRESS. A FLYINGWINES LDA não se responsabiliza por qualquer extravio dos Correios de Portugal.

A FLYINGWINES LDA dispõe de embalagens certificadas internacionalmente para o transporte dos seus produtos. Em caso de quaisquer danos, contacte-nos através de info@flyingwines.com. Iremos resolver a situação o mais prontamente possível.

Podem ser aceites cancelamentos até à entrada da encomenda no sistema de entrega.

A FLYINGWINES LDA gere uma base de dados própria, com os dados fornecidos pelos seus clientes e não os cederá a terceiros nem os usará para nenhum fim, que não o do processamento das encomendas. Caso desejem, os clientes poderão em qualquer momento exercer o direito de acesso, alteração, actualização e eliminação dos seus dados, previsto na lei de Protecção de Dados de Caráter Pessoal. Todos os textos e imagens deste site são propriedade da FLYINGWINES LDA ou dos seus fornecedores, aos quais foi pedido consentimento por escrito para o seu uso aqui na loja. Os conteúdos utilizados neste site, não podem ser utilizados sem a nossa autorização.

O Cliente da FLYINGWINES LDA poderá apresentar as suas reclamações via carta registada para FLYINGWINES LDA, Avenida Miguel Bombarda, 37 7º, 1050-161 Lisboa ou por via eletrónica através do mail info@flyingwines.com..

 

Considerações Gerais

INFORMAÇÃO PRÉ-CONTRATUAL E CONDIÇÔES DE VENDA

Considerandos:

I. Estas condições gerais de venda (CGV) são acordadas entre a FLYINGWINES LDA, com sede na Avenida Miguel Bombarda, 37 7º, 1050-161 Lisboa, com o NIPC 507 610 369, capital social de 5.000€, contatável online através do mail info@flyingwines.com, e as pessoas que desejem efetuar compras através do site www.flyingwines.com.

II. As partes acordam que as compras efetuadas através deste site, são reguladas exclusivamente pelo presente contrato.

Objecto do Contrato:

  1. As presentes condições gerais de venda têm por objeto disponibilizar e definir todas as informações necessárias ao utilizador sobre as modalidades de encomenda, venda, pagamento e entrega das compras efetuadas no site www.flyingwines.com.

 Encomenda:

  1. Para realizar a sua encomenda o Utilizador deverá preencher a informação e escolher as opções que lhe são disponibilizadas ao longo do processo de “finalização da encomenda” (morada de entrega e faturação; tipo de envio; forma de pagamento, bem como o NIF e o nome que, para efeitos fiscais, pretende que constem na fatura) e ler as informações pré-contratuais e condições de venda constantes do site.
  2. O envio da encomenda pelo Utilizador equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda assim como das Condições Gerais de Venda e Politica de Privacidade da FLYINGWINES LDA que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim concluído.
  3. A FLYINGWINES LDA concretizará as encomendas recebidas de acordo com a disponibilidade de stock. Em caso de rutura de stock, a FLYINGWINES LDA compromete-se a informar o Utilizador logo que lhe seja possível, no prazo máximo de 15 dias.
  4. Os dados constantes na fatura são da inteira responsabilidade do Utilizador.

Envio da Encomenda:

  1. As despesas de envio variam de acordo com o número total de garrafas e local de entrega. Para saber os custos de envio de uma encomenda, o Utilizador deve adicionar ao cesto de compras os produtos que pretende comprar e dirigir-se para a àrea de finalização da encomenda, confirmando o valor das despesas de envio. Despesas de envio, de encomendas iguais ou superiores a 6 garrafas efetuadas online para Portugal Continental, são gratuitas. Os vinhos são enviados da forma mais confortável, através de CTT Expressoe 7 dias por semana, disponíveis apenas para membros.
  2. Não são feitas entregas em Apartados.
  3. A FLYINGWINES LDA esforçar-se-á sempre por cumprir os prazos estimados para entrega mas em caso de dificuldade no cumprimento dos prazos de entrega, disso informará o Utilizador, disponibilizando-lhe a opção de resolução do contrato. Ao não acionar esse direito, assumimos que o Utilizador mantém o interesse na encomenda e que consente a entrega para além do referido prazo.

Preços, pagamento e validação da encomenda:

  1. Os preços indicados são em € (Euros) e com o IVA e IABA (imposto sobre o álcool e bebidas alcoólicas) incluídos à taxa legal em vigor à data do pagamento da encomenda.
  2. A FLYINGWINES LDA disponibiliza ao Utilizador as seguintes modalidades de pagamento:

    a) PayPal (imediato)

    b) Cartão de crédito (imediato)

    c) Contra Entrega (à Cobrança CTT Portugal Continental).

  3. O Utilizador pagará um total correspondente ao custo do produto adquirido acrescido das despesas de envio.
  4. A FLYINGWINES LDA empregará todos os seus esforços para garantir máxima confidencialidade e segurança nos dados transmitidos através da internet.

Descontos:

  1. Todas as promoções têm um período determinado de vigência expressamente indicado.
  2. Os descontos promocionais representam um compromisso tendo a encomenda de ser finalizada pelo Utilizador, através do “finalização da encomenda” e paga, até ao final desse período.
  3. Guardar um produto no “cesto de compras” não garante o preço, nem o desconto do mesmo.

Direito de livre resolução e garantias:

  1. Qualquer contrato de encomenda pode ser livremente resolvido nos termos do artigo 10 do D.L. 24/2014 de 14 de fevereiro, sendo o Utilizador quem deverá suportar os custos de devolução. Para tal, o Utilizador deverá devolver a sua encomenda no prazo máximo de 14 dias a contar da data da sua receção, contatando o nosso serviço de apoio ao cliente através do email: info@flyingwines.com.
  2. Só poderão ser devolvidas garrafas ou embalagens que estejam invioladas e nas devidas condições.
  3. Se a resolução for efetuada por via eletrónica, a FLYINGWINES LDA acusará a sua receção no prazo de vinte e quatro horas ao Utilizador, em suporte duradouro.
  4. A FLYINGWINES LDA não aceita qualquer devolução enviada com portes a pagar ou contra reembolso.
  5. A FLYINGWINES LDA compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 14 dias a contar da data da receção da comunicação da resolução nos termos do artigo 12 do D.L. 24/2014 de 14 de fevereiro, ou do dia útil seguinte ao da receção da devolução ou de prova da devolução da encomenda, consoante a que ocorra em último lugar.
  6. O reembolso dos pagamentos será efetuado através do mesmo meio de pagamento que tiver sido usado pelo Utilizador na transação inicial ou por transferência bancária, caso o meio de pagamento usado não o permita. A FLYINGWINES LDA só suporta os portes de envio se o artigo estiver danificado ou se houver erro na expedição.
  7. Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, sem qualquer anomalia.
  8. Em caso de troca de produtos de uma encomenda resultar um valor  superior ao valor inicial da mesma, o Utilizador terá de custear a diferença, utilizando para tal uma das formas de pagamento disponíveis.
  9. Em caso de troca de produtos de uma encomenda resultar um valor inferior ao valor inicial da mesma, ou em caso de devolução, o valor pago em excesso será restituído por transferência bancária para conta a indicar.
  10. Os produtos adquiridos pelo Utilizador são considerados bens de consumo, pelo que lhes são aplicáveis, com as devidas adaptações, as regras estabelecidas pelo D.L. 67/2003 de 8 de abril.

Reclamações:

  1. O Utilizador poderá apresentar as suas reclamações à FLYINGWINES LDA , sita na Avenida Miguel Bombarda, 37 7º, 1050-161 Lisboa, ou por via eletrónica através do mail info@flyingwines.com..
  2. Em caso de litígio o Utilizador – consumidor – pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo.

Política de Privacidade:

  1. O tratamento dos seus dados é feito no cumprimento da legislação sobre a proteção de dados pessoais. O seu fornecimento é facultativo e é garantido, nos termos da lei, o direito de acesso, retificação e anulação de qualquer dado que lhe diga diretamente respeito, pessoalmente ou por via escrita, diretamente para o endereço electrónico info@flyingwines.com.
  2. A FLYINGWINES LDA garante que todas as suas compras no nosso site são seguras, para que não tenha de se preocupar com a segurança do seu cartão de crédito. Todas as transações são feitas através de um servidor seguro encriptado.
  3. As Partes acordam que os registos informatizados, conservados nos sistemas informáticos da FLYINGWINES LDA em condições razoáveis de segurança fazem prova das comunicações, das encomendas e dos pagamentos efetuados entre as partes.
  4. O arquivo das encomendas e as faturas serão efetuados sobre um suporte fiável e duradouro.

Lei aplicável e foro competente:

  1. Todas e quaisquer questões emergentes da interpretação e aplicação das presentes condições gerais serão dirimidas pelo foro da Comarca de Lisboa, com expressa renúncia a qualquer outro.

Para outras informações escreva-nos para os contatos disponibilizados. Data da última actualização: 23 de Maio de 2018.

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